ZOOMは無料版でも1対1であれば、時間無制限に使用できるはずです。
ところが、たまに、40分でミーティングが閉じられてしまうことがあります。


 

ZOOMのサポートセンターに聞いて、その原因と注意する点を教えてもらいました。

 

 
ホスト1人と参加者1人でミーティングをした場合、無料アカウントでも時間は無制限のはずですが、その状態でも40分で切れてしまうことがあります。


 
その現象が発生したときの日時とミーティングIDを知らせてください。


 
日時は、2019年4月9日、ミーティングIDは、000-000-000 です。


 
そのミーティングは、システムの記録上、3人が参加したことになっています。


 
え?・・・そんな・・・


 
ここで、

「そんなはずはない!確かに、あのミーティングは2人しか参加していなかった!」

と抗議をしても、サポートの人は、どうしようもありません。

あくまでも、こちらは質問する人であり、サポートは答える人です。

サポートの人は、クレームに対応する人ではないということをしっかり分かっておくと問題はサクッと解決します。

やり取りの続きは、こうです。

 
ミーティングに2人しかいないのに、記録上3人になってしまうようなパターンはありますか?


 
はい、そんなこともあります。


 
それは、どんなときですか?


 
一度ミーティングに参加したけれど、ネットの回線状況が悪くて、一度切れてしまい、その後、また接続し直したようなときです。
そんなときには、ミーティングを一旦終了させて、再度、入り直してください。


 
なるほど!確かに、相手はネット回線が不安定だと言っていました!
よく分かりました。ありがとうございました。


 

ミーティングに参加している人のネット回線が不安定な場合、一瞬接続が切れて、そのまま再度つながるというようなことは、よくあります。

そんなとき、ZOOMのシステム上では、切断された人数をマイナスせず、参加者が一人増えたとカウントしてしまうようです。

一旦、ミーティングを閉じて、もう一度、ミーティングを立ち上げ直してみてください。