ZOOMに接続しようとして、エラー5000、5003、5004が出た時は、ネットワークやウィルス対策ソフトが原因です。


 

 

エラー50005003、および5004は、ブラウザ経由でZoomのWebサービスに接続しようとすると発生します。

この問題にはいくつかの原因が考えられます。

 

《トラブルシューティングの手順》

  1. ファイアウォールまたはプロキシを使用してネットワークに接続している場合は、ネットワーク管理者に連絡してファイアウォールとプロキシの設定を確認してください。
  2. McAfee Web ProtectionやAVGなどのウイルス対策ソフトウェアが、ZOOMへの接続をブロックしている可能性があります。
    サービスを無効にしてから、もう一度お試しください。
  3. インターネットサービスプロバイダに問い合わせて、ZOOMに接続できることを確認してください。

上の3項目は、ZOOM本社のホームページに掲載されていた記事を翻訳したものです。

 

実際に、このエラーが出たとき、参加者が企業であれば、1~3までの全てに該当する可能性があります。

ネットワーク管理者に相談してみて下さい。

 

個人の自宅であれば、2の可能性が強いです。

一度、ウィルス対策ソフトを無効にして、試してみて下さい。

それで上手くいくようなら、ウィルス対策ソフトで、ZOOMへのアクセスを許可するように設定して下さい。

その設定方法は、ウィルス対策ソフトによって異なりますので、こちらではお答えするのは難しいです。

マニュアルを見たり、サポートセンターに問い合わせたりして解決してくださいね。