Zoomに接続しようとして、エラー5000、5003、5004が出た時は、ネットワークやウィルス対策ソフトが原因です。
エラー5000、5003、および5004は、ブラウザ経由でZoomのWebサービスに接続しようとすると発生します。
この問題にはいくつかの原因が考えられます。
《トラブルシューティングの手順》
- ファイアウォールまたはプロキシを使用してネットワークに接続している場合は、ネットワーク管理者に連絡してファイアウォールとプロキシの設定を確認してください。
- McAfee Web ProtectionやAVGなどのウイルス対策ソフトウェアが、Zoomへの接続をブロックしている可能性があります。
サービスを無効にしてから、もう一度お試しください。 - インターネットサービスプロバイダに問い合わせて、Zoomに接続できることを確認してください。
上の３項目は、Zoom本社のホームページに掲載されていた記事を翻訳したものです。
実際に、このエラーが出たとき、参加者が企業であれば、１～３までの全てに該当する可能性があります。
ネットワーク管理者に相談してみて下さい。
個人の自宅であれば、２の可能性が強いです。
一度、ウィルス対策ソフトを無効にして、試してみて下さい。
それで上手くいくようなら、ウィルス対策ソフトで、Zoomへのアクセスを許可するように設定して下さい。
その設定方法は、ウィルス対策ソフトによって異なりますので、こちらではお答えするのは難しいです。
マニュアルを見たり、サポートセンターに問い合わせたりして解決してくださいね。
