スマートフォンでZOOMを使おうとした時・・・
あれ?相手の音声が聞こえない!
自分の声が相手に届かない!
そんなときには、慌てずにこの記事を参考にしてください。


 

スマートフォンでZOOMに参加した時、音声トラブルには以下のパターンがあります。

  1. 相手の声も聞こえないし、自分の声も届かない。
  2. 自分の声が、相手に届かない。
  3. 相手の声が聞こえない。

ひとつずつ、原因と解決方法をチェックしていきましょう。

スマートフォンで、相手の声も聞こえないし、自分の声も届かない

スマートフォンで、相手の声も聞こえないし、自分の声も届かないときには、オーディオが切断されています。

スマートフォンの画面を軽くタップして、左下にあるアイコンを確認してください。

オーディオ」と書かれたヘッドセットのアイコンになっていたら、オーディオが切断されています。

 

このアイコンをタップして、「インターネットを使用した通話」をタップしてください。

 

すると、左下のアイコンは、「ミュート」と書かれたマイクのアイコンに変わります。

 

これで、聞く・話すという音声のやり取りができるようになります。

スマートフォンで、自分の声が相手に届かない(その1)

スマートフォンで、相手の声は聞こえるけれど、自分の声が相手に届かないとき。

左下のアイコンを確認してください。

赤いマイクのアイコンに斜め線が入り「ミュート解除」と書かれていたら、自分の声が相手に届かない「ミュート」の状態になっています。

 

ミュート解除」をタップして、アイコンを白いマイクのアイコンにしてください。

スマートフォンで、自分の声が相手に届かない(その2)

ミュート解除をしても、音声が相手に届かない場合は、スマートフォンの設定で、ZOOMがマイクを使用することを許可していない可能性もあります。

iPhoneで説明します。

設定アイコンをタップします。

 

下の方へスクロールしていくと、「Zoom」が見つかるので、これをタップ。

 

マイクの項目が、OFF になっていたら、ここを ON にしましょう。

 

これで、ZOOMがスマートフォンのマイクを使用するための許可が与えられました。

スマートフォンで、相手の声が聞こえない時

自分の声は相手に届くんだけど、相手の声が、聞こえない、もしくは、小さな声でしか聞こえない。

そんなときには、まず、ボリュームを確認してください。

ボリュームを大きくしても聞こえないときには、ZOOMの画面を軽くタップし、左上のアイコンを確認してください。

ここが、Off になっていると、相手の声が聞こえなかったり、小さな声でしか聞こえなかったりします。

 

これをタップして、On にしてください。

 

 

これで、相手の声がよく聞こえるようになります。

 

スマートフォンには、もともとスピーカーもマイクも付いています。

そのため、スマートフォンでZOOMを使う時は、パソコンでZOOMを使う時ほど、音声トラブルのパターンは多くありません。

上記の4パターンのうちのどれかだと考えて間違いありません。