あれ？相手の音声が聞こえない！
自分の声が相手に届かない！
そんなときには、慌てずにこの記事を参考にしてください。
スマートフォンでZoomに参加した時、音声トラブルには以下のパターンがあります。
- 相手の声も聞こえないし、自分の声も届かない。
- 自分の声が、相手に届かない。
- 相手の声が聞こえない。
ひとつずつ、原因と解決方法をチェックしていきましょう。
スマートフォンで、相手の声も聞こえないし、自分の声も届かない
スマートフォンで、相手の声も聞こえないし、自分の声も届かないときには、オーディオが切断されています。
スマートフォンの画面を軽くタップして、左下にあるアイコンを確認してください。
「オーディオ」と書かれたヘッドセットのアイコンになっていたら、オーディオが切断されています。
このアイコンをタップして、「インターネットを使用した通話」をタップしてください。
すると、左下のアイコンは、「ミュート」と書かれたマイクのアイコンに変わります。
これで、聞く・話すという音声のやり取りができるようになります。
スマートフォンで、自分の声が相手に届かない（その1）
スマートフォンで、相手の声は聞こえるけれど、自分の声が相手に届かないとき。
左下のアイコンを確認してください。
赤いマイクのアイコンに斜め線が入り「ミュート解除」と書かれていたら、自分の声が相手に届かない「ミュート」の状態になっています。
「ミュート解除」をタップして、アイコンを白いマイクのアイコンにしてください。
スマートフォンで、自分の声が相手に届かない（その2）
ミュート解除をしても、音声が相手に届かない場合は、スマートフォンの設定で、Zoomがマイクを使用することを許可していない可能性もあります。
iPhoneで説明します。
設定アイコンをタップします。
下の方へスクロールしていくと、「Zoom」が見つかるので、これをタップ。
マイクの項目が、OFF になっていたら、ここを ON にしましょう。
これで、Zoomがスマートフォンのマイクを使用するための許可が与えられました。
スマートフォンで、相手の声が聞こえない時
自分の声は相手に届くんだけど、相手の声が、聞こえない、もしくは、小さな声でしか聞こえない。
そんなときには、まず、ボリュームを確認してください。
ボリュームを大きくしても聞こえないときには、Zoomの画面を軽くタップし、左上のアイコンを確認してください。
ここが、Off になっていると、相手の声が聞こえなかったり、小さな声でしか聞こえなかったりします。
これをタップして、On にしてください。
これで、相手の声がよく聞こえるようになります。
スマートフォンには、もともとスピーカーもマイクも付いています。
そのため、スマートフォンでZoomを使う時は、パソコンでZoomを使う時ほど、音声トラブルのパターンは多くありません。
上記の４パターンのうちのどれかだと考えて間違いありません。
